QA常見問題蔥粉們常見的FAQ

 

Q:我們吃五辛素 不吃奶蛋肉 請問有我們可吃的五辛素嗎?
素食產品如下:鮮蔬百匯素食水餃/鮮蔬百匯素食餡餅/養生香椿抓餅/黃金地瓜抓餅/素食大補湯/古早味情人果冰(金煌芒果製作)

 

Q:請問素食水餃有加素料嗎?
內容物:麵粉、高麗菜、水、麵輪(小麥、沙拉油)、紅蘿蔔、大豆沙拉油、芹菜、冬粉、香菇頭、香菇素蠔油、磷酸二澱粉、樹薯澱粉、薑、味精、鹽、糖、複方香料〔香料、天然香料、反應香料(白芝麻油、黑芝麻油、葡萄糖)、中鏈三酸甘油酯〕、白胡椒粉

 

 Q:請問每種產品的重量大概多重呢?

水餃→(1000g)約50顆/包,餡餅→(1050g)約35顆/包,抓餅→5片/包,湯品→約400g/包,果乾→約60g/包~120g/包(每個口味重量不一樣)。

詳細產品介紹,依照網頁實際標示為主。(選擇您要了解的商品點選營養標示,例如水餃→高麗菜水餃→營養標示)

 

Q:請問水餃口味有幾種呢?
七種。高麗菜/韭菜/蔥肉/玉米/香菜/麻辣/素食

 

Q:請問可以直接到門市購買嗎?

可以唷。彰化門市地址:彰化縣北斗鎮斗中路648巷78號,週一到週五0900~1700,(中午12:00~13:00休1小時唷),週六、日休假。或是全省愛買、家樂福有部分口味的水餃: 高麗菜、韭菜、香蔥、鮮蔬(全素)

更多合作門市資訊請按此→門市資訊

 

Q:平日需上班家中又沒人幫忙收貨,請問是否有其他取貨方式嗎?

目前可以至全家便利商店(冷凍)取貨,需酌收冷凍保管費50元

 

Q:發生消費爭議處理方式?

消費者如於本網站因為購買商品或服務發生消費爭議時,消費者得向本公司、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴,如未獲妥適處理,得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。

 

Q:發生訴訟時?

發生訴訟時,雙方同意以彰化地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用

 

Q:滿額贈購物金使用方式?何時拿到?

購物金為下次使用(不是當次購買現折),購物金於出貨後/開立發票/無退貨約7天會登錄到帳號裡,購物金使用方式【消費滿1000元才可以使用,最多折抵訂單的10%無法全部(不包含運費/手續費等

 

Q:宅配相關資訊

‧現在物流都不夜間配送

‧希望早上或下午到貨,請填寫『內容備註』,因在收件時間上選擇,與物流系統不符,出貨時會看不到,【在請務必填寫備註欄您希望早上到貨/下午到貨】謝謝

‧雖有備註時間,但物流有自己安排路線,如非期望時間送達【請接物流電話同時轉達另約時間配送,請務必接聽電話

‧我們無法保證物流會在您期望的時間送達,敬請見諒多包含

 

Q:何時出貨?出貨會通知嗎?何時到貨?

我們出貨為下單後隔天算起1-3個工作天,依下單順序出貨,不包含假日/缺貨/預購/未匯款/天災等等喔,如要查詢訂單請給我您的【訂單編號WS開頭】【收件人姓名】幫您查詢

‧我們不會主動告知,出貨時系統會自動寄發MAIL通知(如果是超商取貨,到店時超商也會傳簡訊)

‧出貨不代表到貨

‧我們出貨後,宅配到貨時間通常1-2天,如果遇到節日或是貨件多就會再延一天,實際依物流司機配送為準,請務必留意電話通知並且下單請留對電話唷

‧超商出貨不會隔天到貨,會後天的隔天到貨,遇星期日順延,實際到貨依超商到貨簡訊通知為準

‧如果要假日到貨請備註(星期日無法到貨)

 

Q:填錯資料(想更改姓名/電話/地址/商品口味等)該給什麼?

在麻煩告知【訂單編號WS開頭或收件人姓名】並且給【正確的更改資料】,已利加快幫您處理,或是播打04-8875419也可以

 

Q:我匯款了需要告知嗎?

網站下單【選擇匯款】可通知,也可不通知,因為只要您匯款有確定成功,系統自己會轉為匯款成功,出貨人員看到就會盡快幫您安排出貨了。

如果擔心不知道有沒有成功,也可以讓我們幫您查詢【查詢需要訂單編號WS開頭或是收件人姓名】 謝謝您

 

Q:運費怎麼算?多少免運?

運費/手續費方面請按此→運費說明

 

 

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